Dịch Vụ Xử Lý Sự Cố PC – Máy Tính

Dịch Vụ Xử Lý Sự Cố PC – Máy Tính

Song Phương cung cấp dịch vụ xử lý sự cố PC chuyên nghiệp tại Đà Lạt – Lâm Đồng, cùng các chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang – Khánh Hòa, Đà Nẵng và Cần Thơ. Chúng tôi chuyên khắc phục sự cố kỹ thuật cho PC Văn Phòng, PC Gaming và PC Đồ Họa, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và hiệu quả.

Từ các sự cố phổ biến như máy bị đứng, treo, lỗi phần mềm (hệ điều hành không khởi động, ứng dụng xung đột, nhiễm virus), đến các vấn đề phần cứng như hỏng màn hình, bàn phím, hoặc pin chai, Song Phương đều có giải pháp tối ưu. Ngoài ra, chúng tôi hỗ trợ khắc phục sự cố từ xa qua phần mềm điều khiển (như TeamViewer) đối với các lỗi phần mềm đơn giản, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng.

Đội ngũ kỹ thuật viên tận tâm, giàu kinh nghiệm của Song Phương thực hiện quy trình xử lý sự cố nhanh chóng, chuyên nghiệp. Chúng tôi hỗ trợ xử lý tận nơi hoặc tại nhà theo yêu cầu, với chi phí hợp lý, cam kết mang đến sự tiện lợi và hài lòng tối đa cho khách hàng.

TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ XỬ LÝ SỰ CỐ PC – MÁY TÍNH

Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối, toàn bộ quy trình kiểm tra và sửa chữa máy tính của Quý khách đều được thực hiện theo các bước minh bạch sau đây:

Bước 1: Tiếp nhận máy & Kiểm tra trực tiếp

• Tiếp nhận: Kỹ thuật viên Song Phương tiếp nhận máy tại showroom hoặc nhận máy tại nhà của Quý khách.
• Kiểm tra bên ngoài: Kỹ thuật viên sẽ cùng Quý khách kiểm tra xem máy có bị trầy xước, móp méo hay thiếu ốc vít nào không.
• Kiểm tra lỗi ban đầu: Kỹ thuật sẽ cắm nguồn, bật máy lên để xem các biểu hiện lỗi thực tế (như máy không lên hình, máy bị treo, màn hình xanh,…).
• Lưu ý cho khách ở xa: Nếu Quý khách gửi máy qua đơn vị vận chuyển, Song Phương sẽ quay video lúc mở thùng hàng và kiểm tra máy để đảm bảo tính khách quan.

Bước 2: Tìm nguyên nhân lỗi & Báo giá

• Khám bệnh chuyên sâu: KTV dùng các thiết bị và phần mềm chuyên dụng để kiểm tra kỹ xem linh kiện nào bị hỏng (RAM, Ổ cứng, Nguồn, Card màn hình…) hoặc do lỗi hệ điều hành.
• Xác định diện đối tượng (Sửa dịch vụ hay Bảo hành):
  • Trường hợp sửa dịch vụ: KTV giải thích rõ máy đang bị lỗi gì, nên sửa chữa lại hay thay linh kiện mới để tối ưu chi phí và sử dụng ổn định nhất.
  • Trường hợp linh kiện lỗi là sản phẩm mua tại Song Phương (Áp dụng nếu linh kiện thay thế hoặc lỗi đã sửa gặp sự cố trong thời gian còn bảo hành): Kỹ thuật sẽ lập Phiếu tiếp nhận bảo hành cho Quý khách. Nếu vi phạm chính sách bảo hành (rách tem, rơi vỡ…), Song Phương sẽ từ chối bảo hành theo quy định của hãng hãng và tư vấn hướng sửa chữa dịch vụ thay thế.
• Báo giá công khai: Báo giá chính xác toàn bộ chi phí phát sinh (nếu có) và thời gian hoàn thành dự kiến.
• Song Phương chỉ tiến hành xử lý sửa chữa/thay thế khi được Quý khách đồng ý. Nếu Quý khách không sửa, Kỹ thuật sẽ lắp lại nguyên trạng máy bàn giao lại cho quý khách và chỉ thu phí kiểm tra/dịch vụ tại nha.

Bước 3: Tiến hành Sửa chữa & Thay thế

Tùy vào lỗi của máy, Kỹ thuật viên sẽ xử lý theo 2 hướng rõ ràng dưới sự quan sát của Quý khách:

• Trường hợp lỗi Phần cứng (Linh kiện bên trong):
  • Thay thế: Thay mới các linh kiện bị hỏng bằng hàng chính hãng 100%. Quý khách có thể ngồi xem trực tiếp KTV thay thế tại chỗ.
  • Sửa chữa: Tiến hành hàn mạch, sửa nguồn, sửa chip… nếu linh kiện cũ vẫn còn khả năng khắc phục tốt để tiết kiệm chi phí cho Quý khách.
  • Ký tên linh kiện: Nếu máy lỗi nặng cần để lại qua ngày, KTV sẽ hướng dẫn Quý khách ký tên trực tiếp lên các linh kiện quan trọng (Màn hình, RAM, Ổ cứng, Card đồ họa…) để Quý khách hoàn toàn an tâm không lo bị nhầm lẫn.
• Trường hợp lỗi Phần mềm (Hệ điều hành, Ứng dụng):
  • Cài đặt lại Windows bản quyền từ Microsoft, hỗ trợ kích hoạt key bản quyền lại sau khi cài lại máy (Song Phương chỉ cài đặt các phần mềm bản quyền hoặc key bản quyền do quý khách hàng cung cấp).
  • Cài đầy đủ Driver (trình điều khiển thiết bị) chính hãng để máy chạy hết hiệu năng.
  • Hỗ trợ tối ưu hệ thống cho máy tính chạy mượt mà các tác vụ.

Bước 4: Vệ sinh máy & Chạy thử nghiệm

• Vệ sinh sơ máy: Kỹ thuật sẽ vệ sinh bên ngoài ra và sơ bên trong máy cho quý khách.
• Chạy thử: Cho máy chạy thử để kiểm tra xem máy đã ổn định chưa trước khi bàn giao lại cho quý khách.

Bước 5: Bàn giao máy & thanh toán

• Khách hàng nghiệm thu: Quý khách tự tay kiểm tra lại máy tại chỗ để xác nhận máy đã chạy tốt, lỗi cũ đã được xử lý triệt để.
• Kích hoạt bảo hành & Lưu thông tin: KTV lập phiếu bảo hành cho linh kiện được sửa/thay mới. Cập nhật Số điện thoại, và Số Serial của linh kiện thay thế/đổi mới của Quý khách lên hệ thống của Song Phương để phục vụ cho việc bảo hành dễ dàng về sau.
• Thời gian và Chi phí vận chuyển:
  • Thời gian xử lý: Thông thường từ 07 ngày làm việc (việc hoàn tất có thể sớm hoặc muộn hơn tùy vào mức độ lỗi và linh kiện sẵn có của hãng). TTBH Song Phương sẽ chủ động liên hệ điện thoại để cập nhật tình hình cho Quý khách.
  • Chi phí vận chuyển: Song Phương chịu hoàn toàn phí 1 chiều gửi trả hàng nếu Quý khách ở xa phải nhận máy qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển.
• Sau khi kiểm tra và nghiệm thu máy, quý khách tiến hành ký xác nhận và thanh toán phần linh kiện thay thế (nếu có) và phí dịch vụ.

Bảng giá Dịch vụ:

• Sửa lỗi phần mềm (virus, lag, lỗi ứng dụng): 150.000đ/lần
• Khắc phục lỗi phần cứng (màn hình, bàn phím, nguồn, v.v.): 150.000đ – 250.000đ/ lần
• Dịch vụ cài đặt lại hệ điều hành và driver: 150.000đ – 250.000đ (chưa bao gồm chi phí phần mềm bản quyền)
• Dịch vụ tại nhà: +50.000đ đến 100.000đ (tùy khu vực)

 *giá trên chưa bao gồm linh kiện thay thế, phí phần mềm

Song Phương là một đơn vị cung cấp về Giải pháp – Sản phẩm – Linh kiện Máy tính, PC – Máy Tính Để Bàn, Camera và các Thiết bị Công nghệ Thông tin hàng đầu tại Việt Nam. Cùng với đội ngũ tập thể trẻ, năng động, quan điểm Trách nhiệm – Đạo đức. Chúng tôi cam kết về công việc dịch vụ xử lý sự cố và các dịch vụ công nghệ một cách nhanh gọn và chính xác, tiết kiệm chi phí nhất cho Quý khách.

>> Tham khảo thêm: Dịch vụ Máy tính-PC